1.教员问：为什么家教前要进行身份确认及如何进行身份验证？　
　   对教员进行身份确认主要是保证教员资料的真实性.因为本中心的所有教员必须是在校在学生，以保证教员的质量。我们一般通过查看学生证来验证身份。

2.教员问：为什么大学生兼职家教要免费试教？
    同职业教师相比，大学生教学经验还不够丰富，所以必须进行试讲，得到学生的认可。目前家教市场比较激烈，希望大学生都能重视试讲，以获得更多的工作机会。

3.教员问：如果试讲不成功怎么办？
    试讲一课时后，如果学生不满意，可以退信息费,但是如果试教不成功，及时联系我们反应情况，我们安排另外一位教员并且成功，则可以继续接家教信息,已交的信息费也可以存在本中心,以后接家教再扣。

4.教员问：如果试讲后，我觉得不满意呢？
     试讲之后，如果家长觉得满意，但你觉得不满意那么我们不退还已交的信息费。（这只是为了防止许多教员不管合适不合适就接家教信息而设置的,所以接家教前先考虑清楚）

5.教员问：我如何才能快速接到家教信息？
   (a) 登陆http://www.51hkjj.cn/reg.asp进行注册
   (b) 当看到群里有消息时，第一个登陆http://www.51hkjj.cn，然后点击查看学员详细信息，点我要申请申请做这个家教.(具体请参见教员问7的答案)
    这样你就可以在第一时间看到并且接到适合你的家教信息：）

6.教员问：如果我看到有一份我能胜任的家教信息应该如何获取？
  请参见51海口家教网接家教流程http://www.51hkjj.cn/tch_jjjlc.asp

7.我忘记登陆密码了怎么办？
请登陆"忘记密码"[点击这里]网页，输入注册名及注册邮箱，系统将自动生成新的密码并发送到您的邮箱！

8.我的电话要怎么样才能显示出来呢？
可以使用50元人民币购买VIP会员，VIP独享显示电话号码。

9.若是网站上写清楚一周为5-6次，工资1000元/月，信息费为120元。而试教之后，家长却说一周只要2次，2时/次，25元/时。这种情况，信息费如何制定？
答：若是出现上课次数变化，则我们的信息费为一周工资的0.8,不管之前的信息费是一周工资的几折。所以，这种情况信息费为80元。

10.家长中途取消家教，信息费可以退么？
答：家长中途取消家教，我们会打电话跟家长查明原因。若是教员方面的原因（如上课迟到，不备课，讲解不到位等），我们不退任何信息费。若是家长方面的原因，我们按下公式退还信息费：
　　退还金额＝已交信息费－教员所得工资/3-5
其中，5元作为通讯费，不予退还。若是退还金额小于零，则不退还。
11.信息费是如何制定的？
答：教员登录后即可查看信息费；
若信息费为“待定”，则按下列方法计算:
信息费面议，请与管理员联系。

12.为什么我的证件照片无法审核通过？
答：可能由于以下几个原因造成的:
a.上传的证件照片不是本人的证件照片；
b.上传的照片不是证件照片，而是生活照或大头帖；
c.上传的证件照片可见度不高，无法辨认出姓名、学号及身份证号等信息；
d.上传的证件照片内容与网站注册内容不相符。
若不是以上原因，请联系管理员。

13.为什么系统提示需要上传有效证件才可以接家教?
答：为了提高本网站的可靠性及家长对本网站的信任，需要网上预约家教的教员至少得提供一种有效证件的照片，包括身份证，学生证，毕业证和教师证。